לכבוד:
פנייה בנושא:
מה חדש?

כלכליסט : מנכ"ל פרטנר מתחייב :עד סוף יוני נשיק טלוויזיה רב ערוצית

YNET: פלאפון :גלישה ללא הגבלה בווצאפ ,וויז ובפייסבוק.

דף הבית   >  סלולרי   >  מאמרים - סלולר   >  חשוב לדעת   >  רוצים להתנייד לחברת סלולר אחרת? מה חשוב לבדוק לפני..

רוצים להתנייד לחברת סלולר אחרת? מה חשוב לבדוק לפני..

תאריך: 27.12.2015
על מה חוייב לקוח שהתנייד לחברה סלולרית אחרת ?
ואיך אפשר להימנע מכך ?

כתבה שעלתה בערוץ 2 ובחרנו לסקר אותה עקב חשיבותה ,
מציגה  מקרים בהם לקוחות מתניידים לחברות סלולר אחרות
ולאחר  עזיבתם  מחוייבים בגין הסימים שקיבלו .

 

לקוח שהחליט להתנייד מחברת סלקום אל חברת גולן טלקום
שברשותו 5 מכשירים גילה לאחר עזיבתו שחוייב ב- 300 ש"ח ע"י
חברת סלקום בגין 5 הסימים שברשותו.( כ-60 ש"ח לסים)

 

בבדיקה מול החברה  נמסר ללקוח שהיה צריך להחזיר את 5 הסימים שניתנו לו
ללא עלות  תוך 14 יום מרגע עזיבתו.

בנוסף נאמר לו שמידע זה נמסר לו גם בעת הצטרפותו לחברה לפני כשנה.
לפי הכתבה הלקוח בדק בהסכם שנשלח אליו בעת הצטרפותו ולא נמצא סעיף
מפורש על חיוב בגין סים לאחר עזיבה.

 

הכתבה מציגה מקרים נוספים מול חברות פלאפון והוט מובייל שגם הם מחייבים לקוחות
מתניידים  בגין סימים( שניתנו בהשאלה) ולא הוחזרו לחברה תוך 14 יום .

 

לסיכום
 

רגע לפני שבחרתם להתנייד לחברה סלולרית אחרת חשוב לבדוק האם קיבלתם את הסים
בחינם/בהשאלהמהחברה אותה בחרתם לעזוב ולוודא האם יש צורך להחזירם לחברה על מנת
שלא תחוייבו בגינם.

 

לכתבה המלאה ששודרה בערוץ 2 לחץ כאן

ט.ל.ח. מצאתם טעות? שמעתם על מבצע חדש? שלחו לנו הודעה
תגובה שלך
שם מלא   דוא"ל   
תגובה  

תגובות

1
סמדר. ר.
12/11/2016
גם אצלי.לאחר שעזבתי את גולן טלקום חוייבתי ב99 שח למרות שרכשתי את הסים בכספי , ושילמתי על כל תקופת הגלישה/שימוש בנפרד . בשרות לקוחות נמסר לי ש"זה מה יש". אינני מצליחה להגיע למנהל שיסביר לי על מה חוייבתי. שהרי אין בחוק קנס יציאה.
עזר דלויה
27/12/2015
אלפי תודות על המידע החשוב שעדכנתם אותי בהקשר לחיוב כרטיסי סים בעת ניוד בין החברות הסלולריות.
א. פלג
27/12/2015
שלום,
חוויתי חוויה דומה וקשה יותר עם סלקום.
גם חייבו אותי אוטומטית, ללא כל אזהרה ב"עלות 5 סימים" כביכול.
לאחר הניתוק ולמרות הודעה באמצעות "נתק" ולאחר שיחה עם מנהל בסלקום, המשיכו לחייב אותי עבור קווים נייחים במקביל לבזק בינלאומי.
הבטיחו שיחזירו את התשלום לפני חודשיים וכמובן לא הועבר דבר.
1